CRM会员系统设计 | 自学班

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资源简介:

CRM会员系统设计 | 自学班——更多资源,课程更新在 掌宝创业网www.cy988.net

 面对流量竞争越来越激励的互联网时代,开发一个新客户的成本是留住一个老客户的成本的7-10倍。而留住5%的客户有可能为企业带来100%的利润。CRM会员管理体系就是针对运营高价值客户的好工具。

掌握CRM会员系统能力的人,正成为各大企业争相抢夺的稀缺人才。起点学院联合CRM资深玩家洪练打磨本套CRM会员系统课程。3大模块带你体系化认知CRM,掌握CRM的会员系统核心设计。打造你成为专业的CER会员系统管理高手。

  • 00 必看!上课指引
  •   00必看!上课指引
  •   01自我介绍
  •   02高效学习的秘诀
  •   03制定你的学习计划
  • 学习入口指引.zip
  • 01 第一章 CRM的演变历程
  •   1.1CRM的定义与划分.mp4
  •   1.2CRM厂商的江湖恩怨.mp4
  •   1.3【拓展学习】CRM江湖:CRM厂商之间的恩怨情仇
  •   1.4在商业环境的演变下,C与R的演变.mp4
  •   1.5CRM产品形态的演变及CRM的发展趋势.mp4
  •   1.6第一章小测试
  •   1.7第一章小作业
  • 02 第二章 CRM会员定义
  •   2.1CRM中C和R的定义.mp4
  •   2.2会员所属主体的定义.mp4
  •   2.3【拓展学习】电商CRM规划:多层级多归属的会员体系搭建
  •   2.4会员信息管理.mp4
  •   2.5会员等级及其权益.mp4
  •   2.6会员价值称量及积分体系.mp4
  •   2.7会员来源及转化路径.mp4
  •   2.8第二章小测试
  •   2.9第二章小作业
  • 03 第三章 CRM会员管理
  •   3.1获客管理.mp4
  •   3.2会员对象管理.mp4
  •   3.3会员对象管理.mp4
  •   3.4会员标签.mp4
  •   3.5【拓展学习】满足多业务场景的会员标签管理
  •   3.6过滤器和触发器.mp4
  •   3.7【拓展学习】由Axure页面管理联想到的NoSQL的过滤器
  •   3.8第三章小测试
  •   3.9第三章小作业
  • 04 第四章 CRM会员分析
  •   4.1会员统计分析.mp4
  •   4.2会员细分.pdf
  •   4.2会员细分.mp4
  •   4.3【拓展学习】会员细分:多维度用户价值称量的会员等级设置
  •   4.4会员画像.mp4
  •   4.5【拓展学习】尽可能地做到:全面无死角的会员画像
  •   4.6第四章小测试
  •   4.7第四章小作业
  • 05 第五章 CRM的商业价值
  •   5.1CRM系统工作流程.mp4
  •   5.2CRM的应用.mp4
  •   5.3CRM商业化营收模式.mp4
  •   5.4【拓展学习】客户生命周期价值模型扩展及在客户细分中的应用.pdf
  •   5.5第五章小测试
  •   5.6第五章小作业
  • 06 第六章 案例:CRM在电商 游戏 社交中的应用
  •   6.1电商案列:淘宝商家客户运营平台.mp4
  •   6.2社交平台案例:新浪微博第三方运营平台.mp4
  •   6.3游戏案例:王者荣耀会员体系.mp4
  • 07 课程总结
  •   7.1学习总结
  •   7.2课程电子纪念证书领取指引
  •   7.3课后指导.pdf
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