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【数据分析】用赤兔名品提升客服绩效

资源简介:

  •   【数据分析】用赤兔名品提升客服绩效
  • 淘宝系统工具很多,赤兔名品是所有想提升客服绩效的淘宝卖家必备的工具,如何操作赤兔名品?如何通过赤兔名品改进客服水平?本课程引用大量数据实例,指导你通过一系统数据分析,快速且精准地提升客服的绩效,让店铺业绩节节攀升。
  • 课程大纲:
  • 一、菜单介绍
  • 1、入口
  • 2、模块
  • 二、绩效管理
  • 1、赤兔可以提供哪些数据
  • 2、数据的作用
  • 3、客服绩效分析与比对
  • (1) 旺旺绩效
  • (2) 旺旺对比
  • 4、综合分析
  • (1) 汇总
  • (2) 付款
  • 5、专项分析
  • (1) 成功率
  • (2) 工作量
  • (3) 分时接待压力
  • (4) 值班情况
  • 三、系统设置
  • 1、旺旺管理
  • 2、系统设定
  • 3、场景设置
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观看方式:百度网盘
视频资源大小:367 MB
类型:数据分析
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